AIシステム開発事例
株式会社ザイマックス様

不動産総合マネジメント会社の株式会社ザイマックス様が多店舗事業者様より受託している建物管理業務において、お問い合わせ時の店舗担当者様の負担軽減が大きな課題となっていました。

お問い合わせ時には、故障状況と修理箇所、緊急度の把握だけでなく、スピーディな対応が求められました。

上記の課題を解決するため、AIとLINEを組み合わせたシステムの開発をご⽀援いたしました。

• ユーザーインターフェースにLINEを活⽤
• 写真やコメント⽂章をAIが分析し、修理箇所や緊急度を⾃動判定

LINEという使い慣れたユーザーインターフェースで簡単に問い合わせが可能になり、お問い合わせ時の店舗担当者様の負担を軽減しました。

また、緊急度に応じた対応により、顧客満⾜度の向上にも繋がっています。