Creage インテグレーション導入事例
大手飲食店様

飲食業を営むお客様は、クラウドPBXを導入するも、ちょっとした改修やブースの増加を行う毎に大きなコストがかかっていました。
IT基盤の多くにAWSを利用していたこともあり、解決策としてAWSサービスとの連携強化を見据えたシステムへの移行を検討されていました。

Amazon Connectを導入し、既存のCRMシステムは改修することなく連携することをご提案いたしました。

クラウド型のマネージドコンタクトセンターソリューションである Amazon Connect を導入することで、TCOの削減を実現。 今後はお客様向けのコンタクトセンターへの拡張を見据え、AWSのAIサービスによる自動応答など、AWSサービスの利活用を検討していきます。